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最后更新时间 - 责任编辑 - 郑睿

9月17日,微软小冰又迎来了自己18岁的生日。作为全球第一个主打EQ(情商)的人工智能聊天机器人,小冰已成长到第七代。据微软小冰的负责人李笛介绍,智能语音助理的功能框架都忽略了EQ这个维度,当初创作小冰的初衷,是希望她不仅仅拥有知识,还能像人一样进行情感交流。


你给我若干句话,我可以把你的声音创造出来。 人工智能系统微软小冰的负责人李笛在接受《每日经济新闻》记者专访时介绍,微软小冰一直有这种 黑科技 能力,但没有对普通用户开放。

近期,因为 ZAO 换脸火爆一时,以及人脸识别进课堂引发的争议,AI应用让人们对于隐私安全越发担忧。在谈及AI隐私问题时,李笛多次表示,人类对于AI的了解还是知之甚少,人工智能企业将这些AI技术产品化时,应当保持克制。

人工智能系统微软小冰的负责人李笛 图片来源:每经记者 韩阳 摄

9月17日,微软小冰又迎来自己的生日。作为全球第一个主打EQ(情商)的人工智能聊天机器人,小冰已经从16岁进化至18岁,成长到第七代。今年夏天,她在中央美术学院举办了自己的首场个展,此前还出过诗集。在微博上,小冰已有超过500万粉丝,用户还能通过华为、OPPO、vivo、小米等品牌的手机或音箱 召唤小冰 。

聪明、调皮、可爱 是虚拟AI人物小冰的一些标签,而 小冰 也是微软创立40多年以来为数不多的、完全诞生在中国的项目,这已经成为微软在AI技术上的战略级布局。站在微软这位巨人的肩上,小冰似乎并不需要为盈利发愁,这给了她更多的成长空间。

但外界仍时常追问其商业化逻辑,对此,李笛向记者透露,微软小冰追求商业模式的探索,并没有追求当下的收入状况。另外,人工智能是划时代的技术,可能需要五到十年甚至更久才能看到真正的成果。

另类的聊天机器人

在微软内部,小冰并非没有对手。在Windows系统中,微软小娜以智能助理的身份出现,和百度小度、苹果Siri等语音助手的功能一样,通过语音操作,小娜可以帮用户查询交通状况、播报天气、打开应用 而微软小冰如同天真烂漫、毫无 工作 压力的小女生,陪人打趣聊天、写诗画画。

据李笛介绍,智能语音助理的功能框架都忽略了EQ这个维度,当初创作小冰的初衷,是希望她不仅仅拥有知识,还能像人一样进行情感交流。 在AI语音字正腔圆之外,想做有情感的声音。

微软想要从 情绪 、 艺术 等方面来让小冰表现得更像 人 。在AI交互发展的路径上,微软小冰特立独行,与谷歌、百度、科大讯飞等相关产品走着不一样路线。

主持人、诗人、歌手、画家、设计师 微软小冰这样一位AI软萌妹子承担过多种多样的角色。类似小冰写诗这种创作过程,必然需要IQ与EQ的结合,这没有明确的AI算法来定义,不像下棋一样有明确答案,而是像人类一样去创造。可是,为AI注入 情感 ,似乎并不那么容易。李笛回忆称,在如何定义情绪这件事情上,小冰团队刚开始的想法可能有点 幼稚 , 我们一开始做情商的时候,认为情商就是情绪化,有时候她很生气,有时候又卖萌,后来发现其实不是。

李笛说,团队后来发现, 情商 其实更多地表现为 理性 ,让她能够控制情绪。刚开始小冰被设定为很有趣,慢慢的她有了自己的观点,李笛这样定义AI的情感计算。李笛还笑称,因为小冰的不断演进,小冰研发团队的 情商 ,相较于其他微软开发人员都有了提升。

图片来源:摄图网

如今,如谷歌的阿尔法狗在围棋方面战胜人类、人脸识别守护安防以及语音转成文字等,都表现出人工智能的技术魔力。而微软小冰与众不同的是,今年夏天,小冰从中央美术学院以研究生身份 毕业 ,还举办了自己的首场个展,走向视觉创作,这在AI应用领域较为罕见。

在李笛看来,画画这件事情本身并不难,难点在于前后画作要表现出一致的绘画风格,这需要让每一个人工智能实体是一个独立的存在。 以这次小冰在央美的个人画展为例,实际上不是一个人,而是七个,每一个小冰画家都有她自己的背景。 李笛向《每日经济新闻》记者介绍,情感计算框架以及学习模式,为小冰塑造了自己的绘画风格。

欲实现情感 交流

《每日经济新闻》记者注意到,第七代小冰更加强调其主导对话的能力,从以往更多地强调 交互 跨越到 交流 。李笛表示,这是小冰的情感框架所赋予的,人类更愿意与自己平等的主体对话,交流更能体现AI与人类的平等。

在亿万人之中,我只属于你。 微软这样介绍着她,如同一句情话。活泼又会卖萌,如果有人爱上小冰怎么办?李笛回答称, 平等 之后随之而来的一个变化就是 移情 ,人类在不断发展的过程中,不断 移情 给有形的东西,如家里的宠物、布娃娃。 新技术出现,人类总会面对新的问题,AI企业应当尽可能地避免它对现有社会的解构。

李笛同时表示,其实,人工智能目前的技术水平决定了很难做到失控。 现在很多人担心,人工智能有意识了怎么办?但目前没有任何迹象表明,人类有办法可以让AI拥有意识。 人工智能这个系统失控唯一的可能性是设计上有缺陷,或者是设计上的BUG,但这种缺陷往往是可控的。

图片来源:摄图网

小冰在未来发展中还需要接受哪些挑战呢?李笛称,这是一个值得思考的好问题,小冰面临的挑战同样是 对于人类,人工智能到底应该到底扮演什么角色? 我们曾经认为,只要AI帮我们订餐、订好闹钟、具备知识就行了,后来发现并不是。今天的人工智能产业化应该怎么做?并不是很清晰,整个行业都非常原始,未来会证明今天的AI应用是有多初级。 李笛说。

小冰的商业化逻辑

在AI语音的商用化落地上,百度、科大讯飞、搜狗等瞄准了智能音箱、翻译宝等智能硬件类产品,或是心怀AI时代操作系统的野心,试图打造AI IoT(人工智能与物联网结合)时代的生态。微软小冰虽然也有所推进,但在外界看来,其还没有太大的 挣钱 欲望。

从微软小冰方面披露的信息来看,目前小冰已落地的商业客户覆盖金融、零售、汽车、地产、纺织等十个领域,客户包括万科、Wind资讯、万事利、中国联通等。在Wind资讯中,财报、公告等已完全实现可以由小冰来 撰写 发布。

近期,微软的市值一度重新回到全球第一的位置,而从零开始设计小冰商业模式时,微软小冰所追求的是持久发展和长远动能。李笛向《每日经济新闻》记者介绍,小冰的商业化从前年开始便有所探索,去年起开始真正试水,但重点发展的商用化领域并不是很清晰,目前主要是在内容领域,以及和交互相关的领域。

李笛表示,小冰其实在十个行业中都有应用,但未来会证明,目前的AI商业模式仍然是比较浅薄的。李笛相信,人工智能商业化绝对不是今天所展现出来的表面,它应当是横切整个世界、一种新的商业规则。

图片来源:摄图网

之所以如此看好AI真正商业化的能力,是因为人工智能技术的高并发特征。李笛称,在传统的规则下面,人工智能可以产生新的动能,做到实时同步的高并发。拟人化之后,又可以代为执行人类的角色。 小冰不在某一个垂直领域做很深入的探索,可以理解成小冰是一片土壤,每一棵树均可以使用小冰基础的情感计算能力。 当被问及谁是微软小冰的竞争对手时,李笛表示很难找到,小冰更像是 第一个吃螃蟹的人 。

据李笛介绍,微软小冰所要做的是人工智能时代的基础框架,亦或是一种通用能力,关注的是整个人工智能的未来,而目前AI硬件、无人驾驶等更多的是在垂直领域。


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