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,台北市长柯文哲及新北市长朱立伦宣布推出双北捷运、公车月票。

疫情时代免出门、免接触、免排队,可用智慧e化线上申办1280公共运输定期票退票。台北捷运公司宣布,克日起开放退票线上申请功效,游客免去与人接触或排队困扰,只须在网页填选资料,申请于定期票到期后,依定期票最后一次使用纪录,盘算可退金额解决退费,北捷将以简讯通知游客,后续再凭简讯并持原票卡洽捷运车站询问处补加值即可。另已至捷运站填写表单解决议期票退票的民众,无须再重复线上申请退票。退费线上申请可参阅北捷网站。

北捷说明,线上解决退票线上申请方式很简朴,只要在退费申请网页,输入使用的定期票悠游卡卡号及手机号码等,手机接获验证码并完成验证,即可收到申请乐成的简讯,并可藉申请退费的票卡卡号及手机号码来查询处置进度。

北捷稀奇提醒民众,退票线上申请的定期票如已到期,即可马上确认最后一次使用日并据以盘算退费金额;如未到期,则建议申请后勿于使用局限内使用,以免影响退费金额盘算,待定期票到期后,才可确认最后使用日并盘算退费金额。

北捷示意,接获民众申请后,将依卡号查询定期票可退金额,并以简讯回复至游客原留手机号码,敬请耐心期待。游客接获简讯后,凭简讯内注明的卡号及案号,即可持原票卡洽任何捷运车站询问处,解决退费金额补加值。补加值没有限期,民众可待疫情趋缓后再前往车站解决即可,惟请妥善保留简讯以利便快速解决。

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依「公共运输定期票使用须知」划定,退费是以票卡「经由日数」盘算,而非「现实使用日数」;换句话说,即以定期票最后一次使用日之越日起至到期日的未使用天数,依比例退费(不收手续费),不足1元采无条件舍去,退费金额存入悠游卡电子钱包为原则。

举例来说,游客A先生定期票到期日是6月25日,最后一次搭捷运是6月10日,接着6月15日用该票卡借用YouBike,且于6月21日解决退票线上申请,则以6月15日为最后一次使用日,可退费日数为6月16日至6月25日,建议A先生6月21日后,勿再使用该定期票票卡,以免影响退费金额盘算。此外,之前已至捷运车站填写表单解决议期票退票的民众,无须再重复线上申请退票。

因应疫情影响,北捷已放宽定期票退费尺度,定期票如于使用效期内受到影响,游客于1年内可持票卡至车站询问处解决退费,未使用天数可依比例退费,不收手续费且无需检附证实文件,此弹性退费方案停止日期,将视疫情状态再行通告。

详细退费方式,可于捷运各车站、台北捷运公司官网及台北捷运Go APP查询。若有任何疑义,请洽24小时客服中央(02)218-12345,或台北市民当家热线1999(外县市02-27208889)。

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